Wie zijn wij?
Prime Service Schoon is verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die in deze verklaring worden beschreven.
Adres: Beukenlaan 143-299, 5616 VD Eindhoven, Nederland
E-mail: primeserviceschoon@gmail.com
Telefoon / WhatsApp: +31 6 2437 3489
Website: https://primeserviceschoon.nl
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Onze website heeft geen contactformulier. Wanneer u via WhatsApp, telefoon of e-mail contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Uw naam, telefoonnummer en e-mailadres.
- Het adres waar wij onze diensten uitvoeren.
- De inhoud van uw berichten en informatie over uw wensen.
- Gegevens over offertes, afspraken en opdrachten.
- Factuur- en betaalgegevens, voor zover nodig voor onze administratie.
Wij vragen u alleen gegevens te delen die nodig zijn voor uw aanvraag of opdracht. Deel geen gevoelige persoonsgegevens wanneer dat niet noodzakelijk is.
Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
- Uw vragen beantwoorden en contact met u onderhouden.
- Offertes opstellen en afspraken plannen.
- Onze schoonmaak-, was- en tuinonderhoudsdiensten uitvoeren.
- Opdrachten, facturen en betalingen administreren.
- Vragen, klachten en eventuele geschillen afhandelen.
- Onze website en dienstverlening beveiligen.
- Voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
Voorbereiding en uitvoering van een overeenkomst
Bijvoorbeeld wanneer u een offerte aanvraagt, een afspraak maakt of een dienst bij ons afneemt.
Wettelijke verplichting
Bijvoorbeeld voor het bijhouden en bewaren van onze fiscale administratie.
Gerechtvaardigd belang
Bijvoorbeeld om onze dienstverlening te beveiligen, zakelijke correspondentie te beheren of onze rechten bij een geschil te beschermen. Hierbij wegen wij onze belangen af tegen uw privacybelangen.
Toestemming
Wanneer toestemming nodig is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies, vragen wij deze vooraf. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Als gegevens noodzakelijk zijn om een opdracht uit te voeren of aan een wettelijke verplichting te voldoen, kunnen wij de opdracht mogelijk niet uitvoeren wanneer u deze gegevens niet verstrekt.
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen.
Aanvragen zonder opdracht
WhatsApp-berichten en e-mails over aanvragen die niet tot een opdracht leiden, verwijderen wij uiterlijk zes maanden na het laatste contact, tenzij er een concrete reden is om deze langer te bewaren, zoals een lopend geschil.
Uitgevoerde opdrachten
Gegevens over opdrachten bewaren wij zolang dat nodig is voor de uitvoering, afhandeling en eventuele rechtsvorderingen. Daarna verwijderen wij gegevens die niet meer nodig zijn.
Administratie en facturen
Gegevens die tot de fiscale basisadministratie behoren, bewaren wij in beginsel zeven jaar. Wanneer een andere wettelijke bewaartermijn geldt, volgen wij die termijn.
Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Wij delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, onze administratie of het nakomen van een wettelijke verplichting. Daarbij kunnen de volgende partijen betrokken zijn:
- Hostinger: voor het hosten van onze website en onze zakelijke e-mail.
- WhatsApp: wanneer u via WhatsApp contact met ons opneemt.
- Bevoegde overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Wij voeren onze administratie momenteel zelf uit en gebruiken daarvoor geen externe accountant of afzonderlijke online boekhouddienst.
Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij de afspraken die de privacywetgeving vereist.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Bij het gebruik van internationale dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Wanneer wij persoonsgegevens naar dergelijke landen doorgeven, moet daarvoor een geldige wettelijke regeling bestaan, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen.
U kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die op onze gegevensverwerking van toepassing zijn. Voor de eigen gegevensverwerking van externe diensten, zoals WhatsApp, verwijzen wij ook naar hun privacyverklaringen.
Website en cookies
Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor de werking van de website en het beheren van uw cookievoorkeuren. Wij gebruiken SureCookie om deze voorkeuren te beheren.
Voor cookies waarvoor toestemming nodig is, vragen wij vooraf uw toestemming. U kunt uw keuze aanpassen via de cookie-instellingen op onze website. U kunt cookies ook via uw browser verwijderen of blokkeren. Hierdoor kunnen bepaalde onderdelen van de website minder goed functioneren.
Onze hostingprovider kan technische gegevens, zoals uw IP-adres en serverloggegevens, verwerken voor de werking, beveiliging en het onderhoud van de website.
WhatsApp en externe links
Onze website bevat links naar WhatsApp. Wanneer u daarop klikt, opent u een externe dienst. WhatsApp verwerkt persoonsgegevens volgens zijn eigen privacyvoorwaarden.
Ook voor andere externe websites waarnaar wij eventueel verwijzen, gelden de privacyverklaringen van de betreffende aanbieders.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde wijziging en onbevoegde toegang.
Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot wat nodig is voor onze werkzaamheden. Vermoedt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er sprake is van misbruik? Neem dan contact met ons op via primeserviceschoon@
Welke rechten heeft u?
Afhankelijk van de omstandigheden heeft u het recht om:
- Uw persoonsgegevens in te zien.
- Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
- Uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
- De verwerking van uw gegevens te laten beperken.
- Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
- Eerder gegeven toestemming in te trekken.
Deze rechten zijn niet onbeperkt. Soms moeten wij gegevens bijvoorbeeld bewaren vanwege een wettelijke verplichting.
U kunt een verzoek sturen naar primeserviceschoon@
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Als de behandeling door de complexiteit of het aantal verzoeken meer tijd vraagt, kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. Wij informeren u daarover binnen de eerste maand.
Klachten
Heeft u vragen of een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op. Wij proberen samen met u tot een oplossing te komen.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten over u die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of de toepasselijke regels veranderen.
De meest recente versie staat op deze pagina. Bovenaan vindt u de datum van de laatste wijziging.